Tham khảo

Hoàn tất xác minh để dùng đầy đủ tính năng

Xác minh tài khoản tại f88bef là bước bắt buộc để bạn có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và rút thưởng về ví cá nhân.

Xác Minh Danh TínhLiên Kết Ví Điện TửXác Nhận Số Điện ThoạiMở Khóa Rút Tiền
f88bef Hoàn tất xác minh để dùng đầy đủ tính năng
f88bef Từng bước xác minh tại f88bef

Từng bước xác minh tại f88bef

Sau khi đăng ký, vào mục Tài Khoản và chọn Xác Minh. Bước một: tải lên ảnh mặt trước và mặt sau CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực — ảnh chụp rõ nét, không bị che góc. Bước hai: nhập số điện thoại đang dùng, hệ thống gửi mã OTP về máy trong vài giây, nhập mã để xác nhận. Bước

ba: liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bằng cách nhập số tài khoản ví trùng với tên đăng ký. Sau khi đội ngũ kiểm duyệt xong — thường trong cùng ngày — tài khoản được mở toàn bộ hạn mức nạp và rút.

HỖ TRỢ XÁC MINH

Cần hỗ trợ trong quá trình xác minh?

Nếu gặp lỗi khi tải ảnh giấy tờ, mã OTP không về máy hoặc ví điện tử chưa được liên kết thành công, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý nhanh qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề Xác Minh Tài Khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, hướng dẫn từng bước tải ảnh và liên kết ví.
Hỗ trợ qua Email Gửi ảnh chụp màn hình lỗi và mô tả bước đang thực hiện. Đội ngũ xem xét hồ sơ xác minh và phản hồi hướng xử lý cụ thể trong thời gian sớm nhất.
Kiểm tra trạng thái hồ sơ Vào Tài Khoản → Xác Minh để xem trạng thái hồ sơ theo thời gian thực — đang chờ duyệt, cần bổ sung ảnh hay đã hoàn tất — mà không cần liên hệ hỗ trợ.
CAM KẾT BẢO MẬT

Thông tin xác minh của bạn được bảo vệ thế nào

Chúng tôi xử lý dữ liệu xác minh theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt — mã hóa toàn bộ tài liệu tải lên và chỉ dùng thông tin đúng mục đích kiểm tra danh tính. Quyền truy cập vào hồ sơ xác minh được giới hạn trong đội ngũ kiểm duyệt nội bộ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi ảnh giấy tờ và thông tin cá nhân bạn tải lên đều được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Kiểm duyệt nội bộ

Hồ sơ xác minh chỉ được xem xét bởi đội ngũ kiểm duyệt nội bộ được đào tạo về bảo mật thông tin, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Xác minh ví khớp tên

Chúng tôi yêu cầu tên tài khoản ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký để bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm và gian lận tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Tài liệu xác minh được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó xóa an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem lại chính sách lưu trữ qua kênh hỗ trợ.

Các thuật ngữ thường gặp khi xác minh tài khoản

KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự trước khi cho phép rút tiền.

OTP là gì trong xác minh tài khoản?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nhập mã này để chứng minh quyền sở hữu số điện thoại trong vòng vài phút trước khi mã hết hạn

Xác minh danh tính (CCCD) nghĩa là gì?

Xác minh danh tính là bước tải ảnh Căn Cước Công Dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Hệ thống đối chiếu thông tin trên giấy tờ với dữ liệu đăng ký để xác nhận tài khoản thuộc về đúng người.

Liên kết ví điện tử trong xác minh là gì?

Liên kết ví là bước kết nối tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Tên chủ ví phải trùng tên đăng ký để các giao dịch nạp và rút được xử lý đúng người.

Trạng thái 'Đang chờ duyệt' có nghĩa là gì?

Trạng thái này cho biết hồ sơ xác minh đã được gửi thành công và đang trong hàng chờ kiểm duyệt nội bộ. Bạn không cần gửi lại; hệ thống sẽ cập nhật kết quả khi hoàn tất.

Hạn mức rút tiền trước và sau xác minh khác nhau thế nào?

Tài khoản chưa xác minh bị giới hạn hạn mức rút. Sau khi hoàn tất KYC và liên kết ví, hạn mức được mở theo mức tài khoản đã đăng ký, cho phép rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đầy đủ.

Những thắc mắc thường gặp về xác minh

Bạn cần ảnh chụp rõ mặt trước và mặt sau CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Ảnh không bị mờ, không che góc và tên trên giấy tờ phải trùng với tên đăng ký tài khoản.

Kiểm tra xem số điện thoại nhập đúng chưa, sau đó chờ khoảng 60 giây rồi chọn Gửi lại mã. Nếu vẫn không nhận được, liên hệ Live Chat tiếng Việt để đội ngũ kiểm tra và gửi lại thủ công.

Hiện tại mỗi tài khoản liên kết một ví chính. Bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money làm ví mặc định khi xác minh. Để đổi ví, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cập nhật.

Hệ thống sẽ thông báo lý do từ chối — thường do ảnh mờ hoặc thông tin không khớp. Vào lại mục Xác Minh, tải ảnh mới đúng yêu cầu và gửi lại. Hồ sơ bổ sung được xét duyệt trong cùng ngày.

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu ví đã được liên kết trong bước xác minh. Hoàn tất xác minh trước để các giao dịch nạp và rút được xử lý liền mạch.

Đội ngũ kiểm duyệt xử lý hồ sơ trong ngày với các yêu cầu gửi trong giờ hành chính. Bạn theo dõi trạng thái trực tiếp tại mục Tài Khoản → Xác Minh mà không cần hỏi qua hỗ trợ.
Tham khảo

Hướng Dẫn Xác Minh

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.